КНИГА О КОУЧИНГЕ

О КОРНЯХ КОУЧИНГА

Коучинг не является чем-то принципиально новым, недавно открытым. В 2008 г. Викки Брок (Vikki Brock) представила диссертацию, посвященную истории коучинга. Из нее следует, что коучинг возник как самостоятельное явление в третьей четверти ХХ века и сегодня представляет собой совокупность элементов психологии и менеджмента, педагогики и философии, биологии, эвристики, социологии и даже лингвистики. Вклад в развитие коучинга внесли и узкие направления: тренинг, наставничество, управленческий консалтинг, фасилитация, карьерный консалтинг, мотивационный менеджмент и т. д. И, конечно, важную роль в становлении современного коучинга сыграл спорт, который на протяжении последних 30 лет окончательно трансформировался в спортивный бизнес.
​
У коучинга множество определений, они похожи друг на друга, но в каждом есть важные с точки зрения автора особенности. Однако все они соглашаются с тем, что коучинг следует рассматривать как процесс и/или условия, которые коуч-консультант создает своему клиенту, чтобы тот разносторонне подумал о задачах, нашел выгодные решения, придумал, как их воплотить, и начал действовать.

О РЕЗУЛЬТАТАХ КОУЧИНГА
​
Коучинг, как любой вид консультирования, напрямую зависит от конкретной ситуации клиента, поэтому и результаты коучинга чаще всего представлены в виде описания результатов самих клиентов. Если же попытаться описать, что дает сама консультация (или серия консультаций), получится, что коучинг:
​

• помогает быстро и глубоко разобраться в ситуации, провести качественный анализ всех ее аспектов без риска пойти на поводу у какого-то одного взгляда или мнения.
• создает условия для принятия лучших решений и планирования шагов для их реализации.
• повышает мотивацию человека для достижения цели.
• решения самой задачи или достижение цели (какой бы она ни была) с помощью коучинга происходит быстрее и требует меньших усилий.
• развивает осознанность, ответственность, активность, безоценочность, способность быть благодарным, уверенность в себе, открытость, терпимость, терпеливость, мудрость, уравновешенность и др.

Клиенты описывают свои результаты более подробно и точно, например, так:
​

• Разработал стратегию развития компании на 3 года.
• Стал чувствовать себя равным с другими топ-менеджерами на совещаниях.
• Написал правила взаимодействия отдела персонала и департамента развития бизнеса.
• Уладил конфликт между собственником и финансовым директором.
• Составил график отпусков и выходных без ущерба для рабочего процесса.
• Выстроил систему подбора сотрудников в отдел продаж.
• Нашел кандидата на должность генерального директора, который заменит собственника на управляющем посту.
• Подготовил руководителей-резервистов на смену переезжающим в другие регионы.
• Создал план проекта и распределил ответственность между представителями функций.

Всё, что описано выше, подчеркивает: коучинг помогает хорошо подумать, изучить ситуацию с разных сторон и помочь клиенту решиться на изменение в жизни. Итоговый результат станет отражением выполненных человеком действий по итогам консультаций.

О ВЫБОРЕ КОУЧА

Главный критерий при выборе коуча — доверие. Если клиент не доверяет коучу, взаимодействие сильно усложнится. Поэтому свести к минимуму вероятность ошибки и сделать удачный выбор можно только по итогам личных встреч: образование, опыт, рекомендации консультанта важны, но недостаточны, чтобы определить, «мое» или «не мое». Выбор коуча иногда занимает время, но это разумная плата за последующее ощущение настоящего сотрудничества.
Как провести такие личные встречи? Вместо выслушивания презентаций лучше договориться об ознакомительных консультациях. Это позволит понять, каков коуч в работе, какие использует подходы, техники, инструменты. На пробной коуч-сессии быстро становится понятно, помогает ли консультант думать или поучает, наставляет, подталкивает к «правильным» ответам.

А как же образование? Безусловно, это важнейшая составляющая результативной работы коуча. Однако дипломы не гарантируют, что консультант умеет и может сделать то, чему его учили. То же касается рекомендаций: у каждого коуча есть положительные отзывы, но это не гарантия, что с новым клиентом все получится столь же успешно. Поэтому отметим еще раз — образование и рекомендации могут служить основанием для приглашения на ознакомительную встречу, но для окончательного выбора этого мало.

О РАЗВИТИИ КОУЧИНГА В МИРЕ

Влияние коучинга на результаты людей и организаций изучается много лет. Некоторые попытки выявить такие закономерности привели к интересным выводам.
Например, в 2001 году группа ученых (Joy McGovern, Ph. D., Michael Lindemann, Ph. D., Monica Vergara, M. A., Stacey Murphy, Linda Barker, M. A., & Rodney Warrenfeltz, Ph. D) опубликовала в журнале Manchester Review результаты исследования, в котором ROI (Return on Investment — возврат на инвестиции) по итогам коучинга с руководителями в проанализированных 56 организациях составил в среднем 5,7, то есть коучинг окупил себя почти шестикратно. Участники исследования (руководители) среди прочего отметили рост продуктивности своих компаний (53 % опрошенных), качества производимой продукции (51 %), качества командного взаимодействия (67 %), удовлетворенности работой (61 %), а также снижение издержек (23 %).
​
В другом исследовании, представленном в журнале Industrial and Commercial Training в 2006 г., Вернита Паркер-Уилкинс (Vernita Parker‐Wilkins) приводит такие данные: респонденты из числа руководителей в организациях оценили коучинг как «очень эффективный инструмент развития» (86 %); изменили модели поведения в результате коучинга (95 %); готовы рекомендовать коучинг коллегам по компании (95 %).
​
Наконец, в статье «When the coaching measures up», опубликованной в 2005 г. в журнале Training Magazine, приведены результаты опроса топ-менеджеров. Руководители отметили устойчивый рост следующих показателей в работе своей команды: лидерство (35 %), согласованность в принятии решений (28 %), работа с документами (33 %).

Можно по-разному относиться к этим цифрам, ведь в основе всех исследований лежат в основном субъективные факторы и мнения. Но есть кое-что, с чем трудно спорить: по данным ICF (Международная Федерация Коучинга) только с 2012 по 2015 г. число практикующих коучей в мире выросло с 47 000 до 53 300; по оценкам Harvard Business Review оборот индустрии коучинга только в США превышает 1 млрд долларов, а в мире эта цифра достигает почти 2,5 млрд; программы обучения бизнес-коучингу появились в лучших университетах мира, в том числе в Оксфорде, Кембридже, Гарварде.

Коучинг – модное и востребованное направление в консультировании. Множество людей воспользовались услугами коучей и получили те изменения в жизни, к которым стремились. Однако, чтобы узнать, как коучинг поможет вам и вашему бизнесу, нужно в нем самостоятельно разобраться, освоиться, попробовать на практике. А поможет в этом книга Ильи Рудника «Лидер и люди. Бизнес-коучинг: работать над собой, работать с командой».